Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nosotros y nuestros proveedores de servicios esenciales. Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante el ciclo de vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido en México.
¿Tus derechos? Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación a través de nuestro soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mamalon recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.

Este documento aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos fuera de nuestro dominio.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Cuenta e Identidad

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para gestionar tu perfil.

Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales para validar tu edad y prevenir el robo de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores autorizados.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuestas para optimizar el servicio.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y rendimiento.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de información se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por la plataforma.
Proveedores asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.

4. Finalidad del Uso de Datos

Tus datos son procesados estrictamente para los siguientes fines:

Administración de cuentas y gestión de sesiones de usuario.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de mayoría de edad y autenticación de identidad.
Detección y prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y contenido según tus preferencias.
Cumplimiento de las obligaciones legales vigentes para operadores de juego en México.
Envío de promociones y noticias (únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito).

5. Intercambio de Información

La privacidad es nuestra prioridad. Jamás vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas técnicas que facilitan los pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o mediante una orden judicial válida.

6. Medidas de Protección de Datos

Implementamos protocolos de seguridad robustos para mitigar riesgos:

Cifrado de Datos: Utilizamos tecnología de cifrado avanzado para proteger la información en tránsito.

Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a datos sensibles.

Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan a través de pasarelas aisladas y seguras.

Monitoreo Continuo: Vigilamos la plataforma para detectar y bloquear accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y asegurar la plataforma. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derechos sobre tu información personal. Puedes ejercerlos contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en este sitio:

Acceso y Portabilidad Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos.

Cancelación y Supresión Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición y Revocación Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Nota: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente mientras sea necesaria para proporcionar nuestros servicios o mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Limitación de Edad

El acceso a mamalon está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que detecten la presencia de un menor en nuestra plataforma pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra página de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la ley mexicana.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes dudas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte Técnico.