mamalon
1. Aceptación de los Términos
El uso de este sitio web y sus servicios implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma mamalon.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de las nuevas condiciones.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestra plataforma, el usuario debe tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción aplicable.
El usuario declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar este acuerdo. El acceso a los servicios puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las normativas vigentes.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos y actualizados durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder al sitio. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
La plataforma ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de la sección de caja de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Solo se permiten transacciones a través de métodos de pago que estén a nombre del titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros de terceros.
Todo retiro está sujeto a la verificación previa de la cuenta y al cumplimiento de los términos de cualquier bono activo.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo.
Requisitos de Apuesta (Wagering)
El "rollover" o requisito de apuesta significa que los fondos del bono deben apostarse un número determinado de veces antes de que puedan ser convertidos en saldo retirable.
Mientras haya un bono activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas o cuentas múltiples, resultará en la anulación del bono y los fondos derivados.
Para conocer las ofertas actuales y sus reglas, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los juegos disponibles en mamalon utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados para garantizar resultados imparciales.
En caso de que una ronda sea interrumpida por un fallo técnico, la apuesta se considerará nula y el importe se reembolsará al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada mediante la revisión de los registros del servidor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Practicar el arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
- Explotar errores técnicos o fallos del sistema.
- Utilizar la plataforma para el lavado de dinero.
- Usar métodos de pago que no pertenezcan al titular de la cuenta.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta y la retención de los fondos asociados.
8. Juego Responsable
Promovemos un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas para gestionar su actividad, tales como:
- Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Recordatorios de tiempo de sesión.
- Períodos de enfriamiento y autoexclusión.
Una vez solicitada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del plazo establecido. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos y software del sitio son propiedad exclusiva de mamalon o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier elemento de la marca sin consentimiento previo por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". La plataforma puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar el saldo del usuario en consecuencia.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado los presentes términos. Durante una investigación por posible fraude, la cuenta puede quedar restringida temporalmente.
En caso de cierre, el saldo remanente será manejado conforme a la naturaleza de la infracción y las regulaciones aplicables.
12. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recopilamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario y una descripción detallada del incidente.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución de conflictos establecidos para el servicio.
14. Cambios en los Términos
Los términos pueden ser modificados para adaptarse a nuevas regulaciones o mejoras del servicio. Los cambios serán publicados en esta página. Recomendamos revisar la fecha de entrada en vigor periódicamente.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de este sitio.